Obchodné podmienky

Predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu realizuje spoločnosť:

Táto spoločnosť v právnych vzťahoch založených za základe potvrdenej objednávky kupujúceho na e-shope vystupuje v postavení Predávajúceho.

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu. Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa a vzťahujú sa na ňu príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa najme ustanovenia § 52 a nasl. občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

• E-shopinternetový obchod prevádzkovaný predávajúcim na webovom sídle.
• Cenníkpredstavuje aktuálne ceny, ktoré sú uvedené pri jednotlivých položkách v ručného náradia, príslušenstvo, náhradné diely a ďalšieho sortimentu ponúkaného na predaj prostredníctvom e-shopu;
• Dodací listpredstavuje doklad o odovzdaní Tovaru Kupujúcemu, a teda jednak dodací list alebo obdobný doklad vystavený zo strany Predávajúceho, ktorý je súčasťou dodania Tovaru alebo potvrdenie Dopravcu o doručení zásielky s Tovarom Kupujúcemu;
• Dokumentáciaznamená najmä manuál používania Tovaru, návod na použitie, vyhlásenie o zhode výrobku, piktogram uvedený na Tovare alebo jeho obale, príbalový leták a ďalšie dokumentácia poskytnutá Zákazníkovi v súvislosti s predajom a užívaním Tovaru,
• Dopravcapredstavuje dopravu alebo kuriérsku spoločnosť (tretie osoby), ktorá zabezpečuje doručenie Tovaru kupujúcemu na adresu dodania Tovaru uvedenú Predávajúcim v potvrdenej Objednávke;
• Objednávkaúkon kupujúceho smerujúci k uzavretiu kúpnej zmluvy.
• Občiansky zákonníkje zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
• Kúpna zmluvazmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim na základe potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.
• Kúpna cenacena tovaru vrátane DPH, ak je predávajúci platiteľom DPH, bez nákladov na dopravu a zvolený spôsob platby, ak nie je uvedené inak.
• Tovarručné náradie, príslušenstvo, náhradné diely a ďalší sortiment ponúkaný na predaj prostredníctvom e-shopu.
• VOPznamená tieto obchodné podmienky
• Zákon o ochrane spotrebiteľaje zákon č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskoršícj predpisov

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom nákupného košíka e-shopu, a to zadaním tovaru a jeho množstva do košíka a následným vyplnením požadovaných kontaktných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť Tovar, jeho množstvo ako aj zadané údaje. Kliknutím na políčko ,,Záväzne Objednať" a súčasne zaškrknutím políčka, že kupujúci súhlasí s VOP kupujúci záväzne odošle objednávku predávajúcemu. Záväzným odoslaním objednávky podľa prechádzajúcej vety kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi, rovnako ako aj odoslaním objednávky, ktorá sa v zmysle príslušných ustanovení občianskeho zákonníka považuje za návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy na diaľku.

Po odoslaní objednávky do systému tento automaticky vygeneruje potvrdenie prijatia objednávky, ktoré doručí na email, ktorý kupujúci uviedol v objednávke. Toto automatická odpoveď o prijatí objednávky sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, ak predávajúci výslovne neurčí inak. Kupujúci je povinný po doručení potvrdenia prijatia objednávky skontrolovať obsah objednávky, kontaktné a fakturačné údaje ako aj adresu doručenia tovaru. V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí alebo iných chýb v obsahu objednávky je povinný o tom, bez zbytočného odkladu, upovedomiť predávajúceho na email info@cervenenaradie.sk, v opačnom prípade sa ma za to, že obsah objednávky a údaje uvedené v nej sú správne.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci potvrdí objednávku kupujúceho, spravidla e-mailom na kontaktnú adresu, ktorú kupujúci uviedol v odoslanej objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať alebo od nej odstúpiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, podozrenia na zneužitie systému, uvedenia nepravdivých údajov zo strany kupujúceho alebo ak kupujúci v minulosti podstatným spôsobom porušil povinnosti z inej objednávky alebo kúpnej zmluvy s predávajúcim. O tejto skutočnosti bude kupujúci bude bez zbytočného odkladu e-mailom informovaný.

Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné a zobrazujú sa vrátane DPH, ak je predávajúci platiteľom DPH. Náklady na dopravu, dobierku alebo iné poplatky sú kupujúcemu oznámené pred záväzným odoslaním objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny v e-shope; na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa vždy vzťahuje cena platná v čase záväzného odoslania objednávky predávajúcemu, t.j. v čase keď systém zaregistroval jej zadanie do systému e-shopu.

Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť spôsobmi uvedenými v e-shope, najmä online platbou kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo iným aktuálne dostupným spôsobom. Pri bezhotovostnej úhrade je kúpna cena splatná podľa pokynov uvedených v objednávke. Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny, tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu spôsobom zvoleným v objednávke, a to na adresu uvedenú kupujúcim alebo do výdajného miesta, ak je takáto možnosť v e-shope dostupná. Predpokladaná lehota dodania je uvedená na e-shope pri každej položke na samostatne, pričom tento termín je vychádza zo skladovej dostupnosti danej položky a predpokladanej doby dodania na kupujúcim zvolenú adresu v slovenskej republike.

Tovar ktorý ma Predávajúci skladom, je obvykle odovzdaný dopravcovi do 2 pracovných dní od prijatia platby na účet obchodníka, v prípade platby na dobierku do dvoch pracovných dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Pre tovar, ktorý nie je v čase jeho objednania skladom platí, že skutočná doba dodania tovaru závisí od skladovej dostupnosti tovaru u dodávateľov Predávajúceho a môže byť dlhšia ako bola uvádzaná predpokladaná doba dodania v čase odoslania záväznej objednávky. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar, ktorý nie je v čase jeho objednania skladom v čo najkratšom možnom termíne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa strany nedohodli inak.

Kupujúci je povinný tovar pri jeho prevzatí skontrolovať. Ak je tovar alebo jeho obal zjavne poškodený, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o škode a bezodkladne kontaktovať predávajúceho. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v okamihu prevzatia tovaru od Dopravcu.

V prípade, že kupujúci neprevezme tovar alebo zásielka s objednaným tovarom sa vráti späť na adresu obchodníka ako nedoručená z dôvodov na strane kupujúceho (napr. nesprávne uvedená adresa), Predávajúci odošle kupujúcemu správu e-mailom so žiadosťou o informáciu, ako ďalej postupovať v súvislosti s objednaným tovarom.

V prípade, že kupujúci požiada o opätovné dodanie tovaru, predávajúci opätovne odošle tovar Kupujúcemu v zmysle pokynov uvedených v žiadosti kupujúceho. Predávajúci má v takom prípade právo k celkovej cene zásielky doúčtovať kupujúcemu cenu opakovaného dodania tovaru.

V prípade, že kupujúci na žiadosť Predávajúceho ako ďalej postupovať v súvislosti s objednaným tovarom do x pracovných dní nezareaguje, má sa za to, že tento bezdôvodne odmietol prevziať dodaný tovar a predávajúci ma právo odstúpiť od uzatvorenej kúpnej zmluvy.

V takom prípade ma Predávajúci voči kupujúcemu nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s dodaním neprevzatého tovaru vo výške nákladov na dopravu uvedených v objednávke. Ak kupujúci zaplatil kúpnu cenu tovaru ešte pred jeho odoslaním, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú sumu zníženú o jeho nárok podľa prechádzajúcej vety na platobnú kartu alebo bankový účet kupujúceho z ktorého bola uskutočnená platba to do 14tich dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy na email kupujúceho.

Opakované (2x a viac) bezdôvodné neprevzatie tovaru zo strany kupujúceho sa považuje za podstatné porušenie povinností z kúpnej zmluvy pričom prevrávajúci je oprávnený odmietnuť akékoľvek ďalšie objednávky od kupujúceho.

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa objednávka skladá z viacerých častí alebo kusov dodávaných samostatne, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár sprístupnený na e-shope, alebo tak môže urobiť aj zaslaním e-mailu na info@cervenenaradie.sk v ktorom uvedie minimálne nasledovné údaje:

• meno, priezvisko a adresu
• Číslo objednávky, číslo faktúry a dátum nákupu.
• Názov a kód tovaru, ktorý chce vrátiť
• Číslo bankového účtu (IBAN), na ktorý spotrebiteľ požaduje vrátiť platbu za tovar.
• Dátum a podpis (stačí text v tele e-mailu)

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať na adrese predajne predávajúceho. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vráteného tovaru predávajúcemu. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu spotrebiteľ pokiaľ, predávajúcim pred uzatvorením kúpnej zmluvy výslovne neurčil inak (napríklad v letáku promo akcie).

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä pri tovare vyhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, alebo v iných zákonom stanovených prípadoch.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Kupujúci poskytuje kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom na Tovar 24 mesačnú záruku na pre firemných zákazníkov je záruka na Tovar 12 mesiacov.

Podrobnosti o právach kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady a postup pri vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Všeobecných obchodných podmienok.

Zodpovednosť za vady tovaru, vrátane záruky za akosť, pri obchodnoprávnych vzťahoch, t.j. vzťahoch ktoré vznikli medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je firemným zákazníkom (t.j. je spotrebiteľom v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa) sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Kupujúci berie na vedomie, že ručné náradie je určené na používanie v súlade s jeho účelom, návodom na použitie, bezpečnostnými pokynmi výrobcu a všeobecnými zásadami bezpečnosti práce. Pred prvým použitím je kupujúci povinný oboznámiť sa s priloženým návodom, technickými údajmi a odporúčaniami výrobcu, najmä pokiaľ ide o vhodné pracovné prostredie, údržbu a použitie ochranných pracovných prostriedkov.

Predávajúci odporúča, aby kupujúci pred použitím overil kompatibilitu náradia, nadstavcov, bitov, hlavíc, príslušenstva alebo náhradných dielov s konkrétnym typom výrobku. Ak je tovar určený na profesionálne alebo špecifické technické použitie, kupujúci je povinný zabezpečiť, aby ho používala osoba s potrebnými znalosťami a skúsenosťami. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú použitím tovaru v rozpore s určením alebo pokynmi výrobcu.

Ak kupujúci ktorý je spotrebiteľ sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Žiadosti o nápravu je možné podať emailom na info@cervenenaradie.sk, alebo písomne na adresu Infinity Service Solutions s.r.o., Gúgska 4727/93, 940 02 Nové Zámky, Slovensko.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len ,,ARS") podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. V zmysle uvedeného zákona subjektami ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby definované v ust. § 3 dotknutého zákona. Pri podaní návrhu subjektu ARS musia byt dodržané obsahové náležitostí uvedené v § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Zoznam subjektov ARS v jednotlivých členských krajinách EU je dostupný na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu a za podmienok uvedených v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov. Osobné údaje sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, plnenia zmluvy, vedenia účtovnej a daňovej agendy, vybavovania reklamácií a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 10. 6. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať; tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona o elektronickom obchode.

Dňa 10.6. 2026